Частые вопросы

Картой российского банка или через СБП. Если у вас только зарубежная карта, напишите нам — подскажем, как оплатить.

Уборка — от 3 500 ₽, уборка с мойкой памятника — от 4 900 ₽. Точная цена зависит от города. Итог видно в калькуляторе до оплаты, после оплаты он не меняется.

Нет. Кабинет создаётся по вашей почте при оформлении заказа, пароль не нужен — вход по коду из письма.

Желаемую дату вы выбираете сами — не раньше чем через 3 дня. Если нужно успеть к памятной дате, отметьте её в заказе.

Оформите заказ с вашим городом. Менеджер подберёт исполнителя индивидуально, срок — до 10 дней, цена на 20% выше.

Да. Выберите «На весь год» в заказе: две уборки (весной и осенью), четыре — по одной в каждый сезон, или двенадцать — каждый месяц. Это дешевле, чем заказывать по отдельности. Оплата один раз, приезжать будем сами.

Весеннюю делаем к Пасхе или Радонице — что выберете, остальные в середине своего месяца. За две недели до каждой уборки напишем, после неё пришлём фотоотчёт. По возможности приезжает тот же исполнитель. Если зимой нет снега, уберём мусор и пришлём фото.

Напишите менеджеру, и мы отменим пакет. Сделанные уборки посчитаем по обычной цене, остальное вернём. Сам пакет не продлевается: за месяц до конца напомним.

Исполнитель ищет по ФИО, датам, номеру участка и ориентирам, которые вы укажете в заказе, при необходимости уточняет место в администрации кладбища. Если не найдёт, мы сообщим до начала работ и вернём деньги за уборку. Если вы не знаете даже кладбища, закажите отдельный поиск. После первой уборки точка захоронения остаётся в личном кабинете, её можно открыть в Яндекс Картах.

Самозанятые исполнители из того же города. Мы проверяем документы, проводим пробный заказ и смотрим каждый отчёт.

Обычно хватает двух раз в год: весной после схода снега, к Радонице, и осенью после листопада. Если участок в тени деревьев, мох и листья копятся быстрее.

Участок зарастает, памятник темнеет и разрушается, захоронение всё труднее найти. Если за ним долго никто не следит, администрация кладбища может признать его бесхозным. Сроки и порядок зависят от региона.

Вынесем мусор, старые цветы и венки, уберём траву и сорняки внутри ограды, сметём листья, протрём памятник, ограду и лавочку. Если на месте понадобится что-то ещё, сначала согласуем с вами.

Нет. Исполнитель работает по нашему стандарту и ничего не переставляет без вашего согласия.

Исполнитель снимает участок до и после работы с одних и тех же точек и отмечает место у захоронения. Менеджер проверяет снимки, и отчёт появляется в кабинете.

Нажмите «Есть замечания» в заказе. Исполнитель вернётся и доделает без доплаты, а если это невозможно — вернём деньги.